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“屋子收拾得咋样了？”7月10日，海口置地花园小区物业服务中心秩序部部长钟吉民特意给小区业主黄先生打了个电话，关切地询问。几天前，该业主家里发生火灾，当时屋内并没有人在，钟吉民带着同事奋勇灭火，避免了火势扩大，小区业主纷纷点赞。

7月5日下午4点，钟吉民在该小区7栋楼下巡逻，秩序部队员正准备交接班，只见一名队员急匆匆地往楼内赶去：“有业主反映4到6层有住户家里失火了，但还不清楚是哪一层！”钟吉民听后，当机立断，一边呼叫其他队员一边往楼里冲，刚要下班的队员们也顾不上疲惫，迅速赶往现场，大家分为3队，从4楼开始逐层排查。同时物业公司人员也在有条不紊地拨打119报警，挨家挨户敲门疏散业主撤离，并紧急断气断电。

钟吉民来到4楼时，火已经从一户业主家的窗户中窜了出来，浓烟滚滚，外墙附近的一部空调外机管道已被烧毁。钟吉民及队员敲了门，发现屋内没有人应答，情况紧急，必须第一时间控制火势。他快速打开消防栓，扛起消防水带，端着高压水枪，高速的水流穿过走廊窗户喷向火苗——坚持了10多分钟后，明火一点点变弱，消防队员也终于赶到并破门而入，此时，钟吉民的后背早已被汗水浸湿，胳膊也酸疼不止。

“幸亏发现得早，我们的反应也及时，要是再晚一点，后果不堪设想。”钟吉民告诉记者，进屋后，他们发现起火点位于厨房隔壁的一个储物间，有一个燃气阀门就在附近。

“这次火情处理得比较及时和到位，离不开平时我们开展的日常培训及消防应急演练。”海南置地物业服务有限公司总经理陈留生当时也赶到现场指挥处置，大家齐心协力，控制火势，减少了业主财产损失，也为小区化解了一场风险。

经消防部门初步判断，火灾是该业主家中储物间的洗衣机线路短路引起。业主黄先生说，事发时居住在家的两位老人正好回了老家，家中没人。“感谢物业的各位工作人员，幸亏有他们！”黄先生表示，他会给物业送上锦旗，表达自己的感激之情。