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内蒙古乌拉盖草原位于锡林郭勒盟东北部，是世界保存最完好的草原之一。春节脚步临近，乌拉盖草原此时早已被皑皑白雪淹没，屋外气温低至零下三十度。下午五点左右，黑夜便已降临。而申国云依然留在她的门店，为草原深处的牧民提供家电服务。这已经是她坚守门店的第12年。

“临近春节是最忙的，门店除夕当天才得空休息，大年初二或者初三就又有顾客来买家电了。”申国云介绍，草原牧民节前都会准备牛羊肉等年货，所以对大容量冰箱的需求特别大。采访当天，蒙族小伙乌日格在申国云的门店挑中了一款540升的倍科四门冰箱，而乌日格的家距离门店近50公里。

“50公里那是近的！”申国云笑着说，“草原深处开车，数百公里都是无人区。最远的时候，送货一来一回要300公里。”顶着扑面的寒风，司机师傅和安装师傅两个人穿戴整齐，和店员合力把冰箱固定在货车上，开往乌日格家。一路上目之所及，只有茫茫无边的白色草原和孤独矗立的蒙古包。四周安静，只听得见发动机的声响。

“草原在哪里/草原就在我的梦里/草原儿女相聚在一起/草原就在我们的歌声里。”车上响起了乐曲《草原在哪里》。两个师傅都会开车，路途遥远的时候他们就互相轮换着开。伴着草原音乐，装载着各式各样年货家电的配送车驶向草原深处。当天下午，乌日格家就用上了选购的新冰箱。

对乌日格来说，现在家电的送装速度可比原来快多了。“以前家里买大件家电，要么到单程200公里外的霍林郭勒，但是没有专门的送货车辆，还需要自己想办法找熟人带回。好不容易带回来，还得自己找人安装。要么就是网购家电，但是要等很久才能送到。”据悉，乌拉盖的网购时效通常在10-15天，通常还需要额外支出运费。除了草原地处偏远的因素，由于乌拉盖当地牧民各家的牧场间隔常常在三四十公里，人口分布稀疏进一步推高了物流成本，冰箱等大件物流费用通常比“包邮区”高出不少。

3年前，申国云加入了苏宁易购零售云。依靠苏宁易购的零售基础设施，她的门店解决了不少牧民的难题。门店足有700平米，产品种类丰富，也距牧民更近，销售的家电产品均由苏宁易购包头仓统一集中发货，两三天左右即可由仓库到达门店，再由门店上门配送安装。

近年来，随着牧区经济发展，国家政策扶持力度加大，不少牧民搬进了更加宽敞明亮的楼房。夏天住蒙古包、来草原放牧，冬天返回温暖惬意的楼房居住成了许多牧民的新生活方式。

2022全年，门店为超过100个蒙古包送去了最新款的家电，送去楼房的订单也在不断增长。门店数据显示，海尔热水器、法迪欧油烟机、康佳电视、星星冷柜深受本地人喜爱和信赖。洗干一体机、净水设备、集成灶等新兴家电产品，也持续走到牧民家中。

新年将至，草原牧民正在热火朝天地备齐年货，买上几件称心的家电年货成为牧民的新选择。当蒙古包内响起大屏电视的声音，电压力锅飘出肉的香味，养生壶里原汁原味的奶茶翻腾，草原也有了一种别样的人间烟火。